23 декабря 1970 года директор завода И. Ф. Белобородов утвердил положение об отделе гарантийного и технического обслуживания, или технической эксплуатации, как его еще называли. Руководителем отдела был назначен Н. И. Слесаренко, его заместителями В. М. Шулаков и Е. А. Штабский. Оба имели определенный опыт работы в автомобилестроении, но в тот начальный период вряд ли представляли себе, как должна развиваться новая служба. Приходилось постигать все это на ходу, многому учиться у ВАЗа, перенимать зарубежную практику.

Главное заключалось в том, чтобы создать базу, расширить сеть станций техобслуживания. Первый такой опорный пункт завод основал в Ленинграде. Станцию здесь создал большой любитель автомототехники А. Е. Сергеев. Вскоре стали появляться станции в Ростове, Минске, Риге, Харькове. Немало труда и энергии в их становление вложили активные помощники завода Г. Г. Вялкин, Г. Л. Фрид, Б. В. Ястребов, И. Е. Павленко.